品牌活动“爸爸有个百宝箱，什么都能变出来。” 随着一盒盒京东快递的到达，小女孩从“爸爸的百宝箱”里取出娃娃、积木和新年的红裙子。
“百宝箱，我想要爸爸。”小女孩声音稚嫩，让人心头一热，“别让爱你的人等太久”的含义无需更多阐释，润物细无声。
这是2018年京东年货节营销视频《温情三部曲》中的最后一幕，这支全网投放的视频将主题聚焦在“回家”、“团圆”、“温暖”的生活场景上，温暖动人。它是京东《2018年京东年货节JOY狗年整合营销》的一部分，该营销计划赢得了2018年金投赏国际创意节“整合传播营销类”全场大奖。
获奖不只因京东的内容和创意过人，更是对其营销模式创新的肯定。已有10年历史的金投赏以ROI(投资回报率)为标准，强调创意作品所产生的直接商业成果，其品效合一的思路与京东营销的目标不谋而合。
精耕流量
电商野蛮生长的时代已成过去式。市场竞争加剧，增长不再唾手可得，以精准方式促成高质量增长才能立于不败之地。这对京东的市场营销提出了更高要求，在营销与增长、成果与试错间，把握平衡与分寸成为市场部门的重任。
“京东市场部要将视角聚焦在相关的增长。”京东集团副总裁、市场营销部负责人门继鹏说道。
公司内部，销售、运营部门直接带来业绩与效益，相比之下，市场部往往戴着“花钱部门”的帽子：欲提高知名度，需花钱赞助活动，想提振销量，需花钱办活动。然而，赞助和活动的效果难以量化，与销量和知名度是否有直接关系，这是市场营销一直以来的困境。行业中已出现了以增长为营销核心目的的行业趋势，市场部的工作注定要与增长紧密相连。
市场部对增长的定义与销售部有着天然区分。销售部门的目标是要提高GMV、销量、收入等指标。市场部门的增长，在于占据消费者心智，且促进产生交易。门继鹏将增长分为三个层面：品牌、流量与用户，其中用户最为关键。电商平台上，流量和用户是清晰可见的变量，品牌则难以用指标量化，需要长期积累。
“可以视品牌为稳定的流量池，主动登录、访问都是品牌积累的结果，” 门继鹏表示，“主动流量是质量最好的。”
即使市場营销与增长强挂钩，也不能矫枉过正。万事只谈回报，难免变得短视而功利。“做营销只看ROI(投资回报率)，这是不负责任的。” 不能没有KPI，又不能只为KPI干活，门继鹏明白，要求团队创新，就得容许试错。“我鼓励团队自己设定KPI指标，大致逻辑正确，就放手让他们去做。出现问题，调整一个方向再去试，不犯错说明一直在做最安全的事，不可能有常胜将军。”
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